Japan Expo Sud - 9 au 11 Mars 2018 Marseille Chanot
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FAQ pratique

Vous avez une question sur le lieu, les consignes, les objets trouvés, les répliques d'armes... ? Nous avons la réponse !

Publié le

Lieu & accès

Q : Où a lieu Japan Expo Sud ? 

R : Japan Expo Sud se déroule à Marseille Chanot - Palais des congrès et des expositions, Rond-Point du Prado, 13 008 Marseille.

Q : Je ne sais pas comment y aller. Comment se rendre à Japan Expo Sud ?

R : En métro, en bus, à vélo, en train, en voiture… : cliquez ici pour avoir toutes les infos !

Q : Combien le parking coûte-t-il ?

R : Les tarifs du parking de Marseille Chanot sont de 5 à 6 € la journée.

Q : Par où est-ce qu’on rentre ?

R : Tout est indiqué ! Il n’y a qu’à suivre les panneaux :

  • À votre arrivée, vous devez d’abord passer par les contrôles de sécurité.
  • Ensuite, vous êtes dirigé vers les files d’attente : les staffs du festival et des panneaux vous indiquent quelle file emprunter en fonction de votre ticket. 

Q : À quelle heure le festival ouvre-t-il ?

R : Dès 9h00 tous les matins si vous avez acheté vos tickets en prévente.

Si vous les achetez sur place, rendez-vous à partir de 10h00, heure de l’ouverture des caisses

Q : À quelle heure le festival ferme-t-il ?

R : Le festival ferme ses portes à 18h00 tous les soirs.

Q : Je suis mineur et je vais au festival avec mes amis. Est-ce que je peux entrer ?

R : L’entrée est autorisée aux mineurs. Nous conseillons aux parents d’accompagner les mineurs lors du festival ou de s’assurer qu’ils sont accompagnés d’un adulte. Dans tous les cas, les parents restent seuls responsables de leurs enfants.

Q : Y a-t-il des espaces fumeurs dans l'enceinte du festival ?

R : Oui, des espaces fumeurs situés en extérieur sont mis à la disposition des visiteurs.

Q : Puis-je venir à Japan Expo avec mon animal de compagnie ? 

R : Non. L'entrée du festival est interdite aux animaux. Laissez-les chez vous, vous évitez ainsi à vos compagnons à poil ou à plume le stress, l'effervescence et le bruit du festival ! 

Consignes

Q : Y a-t-il un endroit où je peux déposer mon sac ?

R : Oui, vous pouvez déposer vos sacs et bagages à la consigne

Q : Combien coûte la consigne ?

R : 2 € par objet.

Q : Est-ce que je peux sortir du festival pour aller déposer mes achats dans ma voiture et revenir ensuite ?

R : Non, c'est impossible, même pour quelques minutes. Toute sortie est définitive (sauf pour les Billets Zen et Zen+) et si vous sortez, vous devrez reprendre un ticket pour rentrer. Si vous souhaitez déposer vos achats quelque part, vous pouvez utiliser les consignes.

Objets perdus

Q : Si je perds quelque chose à Japan Expo Sud, comment faire pour le retrouver ?

R : Tous les objets perdus sont amenés au Point info du festival. Rendez-vous là-bas pour demander si vos objets ont été retrouvés et rapportés. 

Q : Mais s'il est retrouvé après que je sois parti, comment je peux faire pour le récupérer après le festival ?

R : Envoyez-nous un e-mail à l'adresse objets-perdus@japan-expo.com pour que nous puissions vérifier s'il a été retrouvé. Si c'est le cas, nous reviendrons vers vous.

Autres questions

Q : Vous ne répondez pas à ma question. Que faire ?

R : Vous pouvez lire le Guide du visiteur et les autres infos pratiques en cliquant ici, et si vous n'y trouvez toujours pas de réponse, envoyez-nous un message via la rubrique "Nous contacter" en faisant attention de choisir la mention adaptée dans le champ "Type" et nous ferons de notre mieux pour y trouver une réponse !

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