Japan Expo Marseille - 8 au 10 Mars 2024
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FAQ Exposants 2024

Vous êtes nombreux à vous poser des questions. Afin de vous aider à trouver au plus vite une solution, voici les réponses aux questions les plus courantes !

Publié le

Général

Q : Jusqu'à quand les inscriptions sont-elles ouvertes ?

R : De base, les inscriptions exposants se finalisent généralement un mois avant l'ouverture du festival. Néanmoins, s'il nous reste des emplacements libres après cette date, c'est avec plaisir que nous accueillerons de nouveaux exposants.

Q : Où puis-je m'inscrire ?

R : Pour obtenir un dossier d'inscription ou pour toute demande d'information, contactez-nous via ce formulaire (n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées et à présenter votre activité).

Q : Je vous ai écrit plusieurs fois via le formulaire de contact mais je suis sans nouvelle de votre part.

R : Hors période de vacances, nous répondons sous 72 heures aux messages laissés sur le formulaire.
Si vous êtes sans réponse de notre part et que vous ne voyez rien dans vos courriers indésirables ou spams, il peut y avoir un souci avec l’adresse e-mail que vous nous avez laissée. Essayez de nous recontacter avec une autre adresse e-mail.

Q : Peut-on réaliser une animation sur son stand ?

R : Notre souhait est d’apporter un maximum de distraction à nos visiteurs. Aussi c’est avec grand plaisir que nous prendrons connaissance de vos projets et que nous vous aiderons à les réaliser et à les promouvoir.
Alors, n’hésitez pas à nous en parler.

Q : Peut-on décorer son stand ?

R : Bien sûr. La personnalisation d’un stand est primordiale.
Cependant ATTENTION car toute nappe, pièce de tissu, décoration ACCESSIBLE au public doit être certifiée de classe M1 (normes de sécurité/incendie), c’est-à-dire être ignifugée. Notre chargé de sécurité est très strict vis-à-vis de ce fait (il n’hésite pas à faire des tests avec son briquet !!!).
Pour ce qui est de l’affichage, prévoyez du scotch qui se retire facilement ou de la patafix (surtout pas de vis, de punaise, d’épingle ou d’agrafe car vous devez rendre le stand en état, sinon l’Installateur Général risque de vous facturer les dégâts constatés).

Q : Peut-on surélever ou aménager différemment son stand ?

R : Vous avez la possibilité d’aménager librement les équipements à l’intérieur de votre stand (tables, chaises, etc.).
Cependant, pour toute surélévation de stand, vous devez obligatoirement commander auprès de nos services un manchonnage afin de respecter les normes de sécurité. 

En cas de construction de structures sur le stand, il faut impérativement faire valider ces dernières au chargé de sécurité, ce au moins 45 jours avant l'ouverture du festival.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignement sur ce point.

Q : À quelle adresse postale peut-on vous écrire ?

R : Nous traitons toutes les demandes via internet, nous ne gérons plus le courrier postal.

Q : Au sujet des invitations, s’agit-il bien d’entrées pour une unique journée ?

R : Oui, une invitation a le même rôle qu’une prévente 1 jour. Elle permet à une personne d’accéder au festival le jour de son choix et ce, durant les horaires publics.

Q : Peut-on échanger plusieurs invitations contre un titre d'accès exposant ?

R : Non, ce n’est pas possible. Les titres d'accès exposant et les invitations ne sont pas gérés de la même façon.
Une invitation permet à son propriétaire d’entrer dans le festival via la file prévente aux horaires prévente. En aucun cas, une personne ne pourra entrer aux accès exposants avec une invitation.

Q : Les sorties seront-elles définitives ?

R : Oui, nous fonctionnons comme la majorité des salons professionnels. De fait, toute sortie est définitive.
Notez que les personnes munies d'un titre d'accès exposant peuvent entrer et sortir à volonté par les accès dédiés aux exposants.

Q : Puis-je partager mon stand ?

R : Comme stipulé dans le règlement général, un exposant ne peut céder, sous-louer ou partager, à titre onéreux ou gratuit, tout ou partie de son stand dans l’enceinte du festival.

Q : Aurai-je une facture ?

R : Oui, que vous soyez non-professionnel ou professionnel, une facture est éditée pour toute prestation que vous commandez.
Nos factures sont transmises par courriel au format PDF.

Exposants LOISIRS

Q : Peut-on partager un branchement électrique entre plusieurs stands ?

R : Les stands Loisirs n'ont pas accès à cette prestation technique.

Q : Y a t-il un nombre maximum de titre d'accès exposant ?

R : Oui, un même exposant Loisirs peut avoir un maximum de 10 badges pour l'ensemble de son stand.

Q : Peut-on amener nos propres chaises/tabourets en plus de celles comprises avec le stand ?

R : Oui bien sûr ! Évitez juste les chaises coques grises/noires car on n’arrivera pas à les distinguer de celles de l’installateur !

Q : Peut-on amener une table en plus de celles comprises avec le stand ?

R : Oui mais cette dernière doit bien être mise sur la surface de votre stand. Elle ne pourra en aucun cas apporter de la surface supplémentaire au stand.

Q : Combien de modules puis-je commander ?

R : Chaque exposant Loisirs peut commander au maximum un seul module.

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